Meine Erfahrung als Mitarbeiter eines Händlers, bei dem gewissenhaft der reguläre Ablauf befolgt wird, ist:
-die Routine, das Heft auszufüllen und die Meldung über das System ist so eingefleischt, das läuft so mit…
-beantragte Garantieteile kommen am zweiten Tag nach der Meldung mit der Paketpost!!
-Garantieteile mit irgendwelchen Zetteleien (wo irgend ein anderer Vertragspartner zu luschig war) können auch bei Rechtmäßigkeit erheblich länger dauern. In den meisten Fällen will der Mopedbesitzer eben das nicht.
Man muss dazu auch wissen: alle Garantieanträge und technische Anliegen und, und, und kommen bei einer äußerst überschaubaren Zahl von Mitarbeitern an. Ihr könnt ja mal raten, wieviele…
Da hat man keine Zeit und Möglichkeit, da hinterherzulaufen.
Händler, die meinen sie brauchen das nicht, behindern den Ablauf und verzögern die Teilelieferung, was dann dazu führt, das Mopeds nicht laufen. Und dann heißt es Beta ist ein Saftladen…
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